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この記事は、Eコマースのサイトで忘れがちな事を的確に捉えている気がする。

ホームセンターの販売員がこのドリルを買いに来た人に最適のドリルを販売しようと思えばモーターなどのスペックをいくら説明しても意味が無い。

この販売員が目の前の顧客のために売場に並ぶ数多いドリルの中から最適の1個を選ぼうと思えば、まず知らなければならない情報は「どんな大きさの穴をあけたいのか」「相手の材質は何か（木材か、コンクリートか、鉄板か）」「誰が使うのか（屈強な男なのか、女性なのか、子供なのか）」「数個の穴をあければ良いのか、毎日多くの穴をあけなければならないのか」といったものでありさらに突っ込んで「何をするための穴なのか」という目的までを聞かなければならないかもしれない。

これらの要点を正しく理解してはじめて必要なスペックが見えてくる。

引用元：Japan.internet.com Webマーケティング - ドリルを買う人が欲しいのは「穴」である